Début mars, un groupe d'utilisateurs de Facebook a reçu un mystérieux e-mail de type spam intitulé “Votre compte nécessite une sécurité avancée de Facebook Protect” et leur disant qu'ils devaient activer la fonction Facebook Protect (ce qu'ils pourraient faire en cliquant sur un lien dans l'e-mail) avant une certaine date, sinon ils seraient bloqués sur leur compte.
Le programme, selon Facebook, est un “programme de sécurité pour les groupes de personnes qui sont plus susceptibles d'être ciblés par des pirates informatiques malveillants, tels que les défenseurs des droits de l'homme, les journalistes et les responsables gouvernementaux .” Il est destiné à faire des choses comme s'assurer que ces comptes sont surveillés pour détecter les menaces de piratage et qu'ils sont protégés par une authentification à deux facteurs (2FA).
Malheureusement, l'e-mail envoyé par Facebook à partir de l'adresse security@facebookmail.com ressemblait à une forme de spam assez courante, et il est donc probable que de nombreuses personnes l'ont ignoré.
Comment activer Facebook Protect
Ce n'était en fait pas du spam. En fait, c'était réel. La première date limite à respecter pour de nombreuses personnes était le jeudi 17 mars. Et maintenant, ils sont bloqués sur leurs comptes Facebook – et ont des problèmes avec le processus que Facebook a fourni pour les récupérer.
Ceux qui n'ont pas activé Facebook Protect avant leur date limite reçoivent apparemment un message expliquant pourquoi ils ne peuvent pas accéder à leurs comptes et leur proposant de les aider à l'activer. Cependant, cela ne fonctionne pas toujours :
J'ai été bloqué de Facebook indéfiniment aujourd'hui parce que je n'ai pas répondu aux e-mails de FB (qui ressemblaient à une arnaque) concernant son nouveau système Facebook Protect, que je devais activer aujourd'hui. Jusqu'à présent, les options de texte et de clé de sécurité ne fonctionnent pas, rapportent beaucoup. pic.twitter.com/0aXbiqzLv7
— Liv. (@Olivia_Thiessen) 18 mars 2022
Il y a également eu une variété de plaintes sur Twitter et d'autres sites de réseaux sociaux selon lesquelles les gens sont bloqués sur leurs comptes même s'ils ont les garanties appropriées. Certains disent que leur 2FA textuel ne fonctionne tout simplement pas :
Cher @FacebookApp: Votre nouveau Facebook Protect, que je n'ai pas demandé, continue de m'envoyer un code de vérification à deux facteurs identique, qui continue de ne pas fonctionner. Je suis maintenant effectivement verrouillé hors de mon compte. C'est une sécurité renforcée ? Je suppose que je passerai plus de temps sur Twitter… @Meta
— Mike Morrell (@RealMikeMorrell) 18 mars 2022
D'autres se sont plaints de ne pas pouvoir passer l'activation processus avant même la date limite et sont donc effectivement verrouillés sur leurs comptes :
ce truc de protection Facebook est tellement ennuyeux parce que ça ne me laisse pas l'allumer et j'ai besoin de Facebook pour le travail donc j'espère vraiment que Facebook corrige le code stupide
— Daniela (@itzzdaniela) 16 mars 2022
Nous avons contacté l'entreprise et lui avons demandé si elle avait des suggestions pour ceux qui sont bloqués parce que leurs comptes Facebook protégés ne sont pas accessibles. Nous vous tiendrons au courant si nous avons une réponse.