Hvordan får du ansatte til å omfavne AI? (Du kan finne dette lurt)

0
23
AI på 66 Eugene Mymrin/Getty Images

Det er gode nyheter, dårlige nyheter. For hver lysstråle er det et lyn som er klar til å eksplodere følelsen av velvære.

Da kan man forestille seg hvor mange av verdens ansatte som omgir seg og søker alle mulige elementer av jording mot trusselen fra kunstig intelligens (AI): “Vil det ta jobben min? Vil det gjøre meg permanent foreldet? Eller, kanskje verre, blir det sjefen min?”

Også: Vil du jobbe i AI? Slik snur du karrieren din i 5 trinn

I mellomtiden tenker kanskje mange sjefer: “Vil det tjene meg mye mer penger før det blir sjefen min? Nøyaktig hvor mye penger vil det tjene meg? Og hvor raskt?”

En ny måte å jobbe på

La oss se på AI fra sjefens perspektiv.

Mange mennesker innser kanskje allerede hvor vanskelig det kan være å overtale ansatte til å la AI forbedre bedriftens produksjon. Mange sjefer kan bli fristet til å tvinge AI inn i arbeidskulturen ved ganske enkelt å erklære teknologien som det lyse nye håpet for morgendagen.

Også: Har du 10 timer? IBM vil lære deg grunnleggende AI – gratis

Det kan imidlertid være mer subtile måter å introdusere AI på.

Jeg har lært dette fra en fascinerende serie forslag skrevet i Harvard Business Review av Tomas Chamorro-Premuzic. 

Han er innovasjonssjef i ManpowerGroup, og professor i forretningspsykologi ved University College London og Columbia University. Han er også en av grunnleggerne av deepersignals.com, samt en medarbeider ved Harvards Entrepreneurial Finance Lab.

Også: Fortrenger en rask ingeniør dataforsker som den 'mest sexy jobben i det 21. århundre'?

Etter å ha sett på Chamorro-Premuzics analyse, Jeg undrer meg over noen av forslagene hans for å overtale ansatte til å slippe AI inn i arbeidslivet.

Noen av disse taktikkene kan virke både rene og logiske. For eksempel: “Selg måtene denne teknologien vil styrke organisasjonen på – og øke motstandskraften til hver del – med målet om å oppgradere holdninger fra negative til positive, eller i det minste nøytrale.”

Ikke alle administrerende direktører er gode selgere. Mange av dem pleide å være finansdirektører, tross alt.

Så er det ideen om å teste AI mot mer tradisjonelle løsninger på vanskelige arbeidsproblemer. Denne tilnærmingen ser ut til å være å foretrekke fremfor å umiddelbart dekke bedriften din med kunstig intelligens overalt.

Sneaky, briljant eller begge deler?

Men Chamorro-Premuzic glir deretter inn i mer subtile, kanskje lure områder. Her er en av overskriftene hans: “Intuition Is The Common Enemy.”

Men vent litt – var ikke intuisjon det som gjorde Steve Jobs vellykket? Beundrer vi ikke alltid menneskene som har inspirert – ofte ulogiske – ideer som plutselig blomstrer opp i verdensforandrende virkeligheter?

Også: Hvordan bruke ChatGPT

Chamorro-Premuzic er ganske tydelig her: “Produksjonen av menneskelignende aktivitet ved hjelp av autonome teknologier blir ofte sett av mennesker – uansett rolle – som en trussel mot kontroll, makt og autonomi.”

Han følger umiddelbart opp med: “For å være rettferdig, reduserer det ofte frihet og improvisasjon av mennesker.”

Frihetsreduksjon er ikke et populært konsept her i USA, selv om det ikke alltid er perfekt forstått.

Chamorro-Premuzic insisterer imidlertid på at å overtale ansatte til å la AI ta de mindre avgjørelsene vil frigjøre dem til å konsentrere seg om de viktigste.

Imidlertid frykter jeg at han kanskje ikke ennå har overbevist deg om fordelene med AI. Jeg frykter at du kanskje ikke er komfortabel med ideen om at AI skal bli månedens ansatt. Jeg frykter at du kanskje tror at når AI tar de mindre avgjørelsene, vil den snart også ønske å ta de større. hverdagsliv

Vær så snill, tenk på denne – etter min mening – sneieste ideen, som han har overskriftene: «Process Eats Culture For Lunch.»

Dette konseptet høres nesten ut som det innerste i en politikers sinn. Likevel tilbyr Chamorro-Premuzic en herlig metafor. 

Han foreslår å behandle arbeidsplasskulturen “som du ville behandlet forholdet ditt til været: Ikke som noe du kan endre, men noe som informerer ditt valg av klær. «

Jeg tror jeg forstår hva han mener, selv om klesvalgene mine noen ganger kan kalles veldedig eklektisk.

Også: Du kan bygge din egen AI-chatbot med denne dra-og-slipp-verktøy

Chamorro-Premuzics tankegang er denne: “Nøkkelen er å få på plass nye systemer og prosesser som motvirker effekten av kultur, som ytre formelle insentiver som hemmer påvirkningen fra uformelle dynamikker og krefter.”

Akademikere ofte bade i slike komplekse konsepter, men jeg abstraherer fra denne ideen en essensiell sniking der en ny prosess ganske enkelt vil nøytralisere inngrodde kulturelle normer.

Min bekymring er imidlertid at en inngrodd kultur vil se disse nye prosessene for det de frykter de er: trojanske ponnier som prøver å oppføre seg elskelig.

Midten betyr mest

Chamorro -Premuzic tar da opp noe du kanskje er klar over, men det var jeg absolutt ikke. 

Forskning viser tilsynelatende at den beste måten å sikre at nye prosesser blir omfavnet, ikke er ved å sende en alt -personalets e-post, eller til og med ved å gjøre en stor kunngjøring på Slack.

Nøkkelen til suksess er i stedet å få mellomledere til å bli den nye prosessens forkjempere — “for deres [mellomnivålederes] atferd og beslutninger mobiliserer endring og innfører nye vaner i den bredere arbeidsstyrken.”

Også: Jeg tok dette gratis AI-kurset for utviklere i løpet av en helg og anbefaler det på det sterkeste

Du har kanskje ikke skjønt at mellomledere er så innflytelsesrike, spesielt slik mange selskaper ser ut til å å tro at de kan klare seg uten for mange av dem.

Jeg innrømmer at jeg har omfavnet visse nivåer av AI ganske enkelt ved å prøve verktøyene og se om de fungerer. Det kan imidlertid være vanskeligere for folk i større, mer byråkratiske selskaper å eksperimentere – helt til de ser mellomlederen sin gjøre det.

Så, den største lærdommen for sjefer kan være å lage uimotståelige prosesser, forfektet av incentiviserte mellomledere, som — skånsomt, selvfølgelig — sløve kulturelle fordommer.

Og lærdommen for ansatte er klar: Hvis du ser mellomlederen din fortelle deg at de elsker de nye prosessene iverksatt fra det høye , kan de ha blitt påvirket av en veldig smart, veldig pro-AI CEO.