Medarbejdernes oplevelse software tilbøjelige til at se boomlet, så konsolideret
Der er en sværm af virksomheder, der ønsker at forbedre medarbejdernes engagement og oplevelser i et stramt arbejdsmarked. Det store spørgsmål er, hvad en del af virksomheden, vil gøre at købe beslutninger? Læs mere: https://zd.net/2WXLNKj
Medarbejdernes oplevelse software er sandsynligt, at blive en kritisk–men dog dårligt defineret område-midt i et stramt arbejdsmarked og snesevis af konkurrenter, der kommer på spørgsmålet fra flere vinkler.
Mens mange virksomheder er fokuseret på kunde oplevelsen, eller CX, medarbejder erfaring har været hæmmet af en hodge-podge af systemer. Afkastet på disse medarbejder erfaring systemer er relativt indlysende. Overveje:
Mere engagerede medarbejdere med at øge produktiviteten og være på linje med virksomhedens mål. Engagerede medarbejdere har en lavere kundeafgang og virksomheder med at spare på omkostninger til udskiftning og rekruttering. Engagerede medarbejdere er tilbøjelige til at blive bedre med kunder.
Og dem, der vender tilbage er blot et par af de mere kvantificerbare dem. Nogle af disse medarbejder erfaring indsats kan være simpel undgåelse af overordnede risiko. Efter alt, du hader til din DIREKTØR at være på bunden af Glassdoor placeringer. Og så er der alle de analytics kan du få fra medarbejder erfaringer, bestræbelser på at finde talenter og fastholde det. .
Gallup har været at kortlægge medarbejdernes engagement og fremhævede følgende tendenser over tid.
×
medarbejder-engagement-gallup.png
Her er, hvor tingene bliver klæbrig. Er medarbejdernes engagement og erfaring ansvar for human resources, marketing og kommunikation, IT og digital transformation af eller alle de ovennævnte? Der er et par skeptikere. Indtast Ray Wang, rektor for Constellation Research:
Jeg ville sige, at dette rum døde med Jive og folk, der forsøger at genoplive den plads. Hold og Slap kører det meste af dette, men der er engagement og så er der gamification leverandører, der anvendes til at drive engagement omkring samarbejde, idéudvikling, support, osv.
Medarbejdernes oplevelse har fået et løft fra SAP ‘ s køb af Qualtrics. Qualtrics har en platform, og undersøgelsen kapaciteter, der anvendes til kunde-oplevelser, men der er også moduler til medarbejdere. SAP er sandsynligt, at meld SuccessFactors, CRM og andre software linjer med Qualtrics.
Endnu, Qualtrics er ikke helt fokuseret på medarbejdernes engagement. Dynamiske Signaler, der kommer til kundens oplevelse via kommunikation plads. Dynamiske Signaler anvendes til at skræddersy messaging til at tilpasse kultur og mål for at øge produktiviteten. Virksomheden, der tæller UPS, Wawa, IBM og Salesforce som kunder, har også undersøgelse kapaciteter og medarbejder advocacy-værktøjer, der gør det nemmere at samle arbejderne til at dele beskeder via sociale medier.
Simpelthen sætte, Dynamiske Signaler’ købere kan være kommunikation høvdinge, menneskelige ressourcer, it-chefer og marketing ledere. Tilføj det op, og det er svært at kategorisere nogle af disse leverandører. Ikke overraskende, analytikere kan have lidt problemer også.
G2 har en kategori for medarbejdernes engagement software, og det er sikkert at sige, at rummet er en smule overfyldt.
×
g2-medarbejder-engagement-software.png
Blandt de mere højt ratede medarbejder engagement leverandører, 15Five, Qualtrics, Gitter, Performance Management, Kudos, Motivosity, Kultur Amp og Officevibe er i blandingen. Kast i Facebook Arbejdsplads for god foranstaltning. Baseret på vurderinger, og der skitseres af de leverandører, nogle af dem gør det nemt at foretage direkte sammenligninger.
Gartners tage, er, at medarbejdernes engagement og performance management vil konvergere. Denne forudsigelse betyder, at HR spillere som Hjørnestenen, Oracle, SAP og Arbejdsdagen vil tage mere engagement funktioner i deres køreplaner.
Mere: Sådan holder du dine medarbejdere tilfredse på arbejdspladsen | 13 grillbarer om den fremtidige arbejde | TechRepublic: Hvordan til at øge medarbejdernes engagement ved hjælp af AI, machine learning, og andre metoder
En handy-diagram illustrerer de bevægelige dele af ydeevne og engagement.
×
gartner-engagement-ramme.png
Gartner har også en kategori for det, de kalder “medarbejder-kommunikation applikationer.” Efter alt, er medarbejdernes oplevelse stole på kommunikation mellem alle niveauer i en virksomhed-herunder medarbejdere i felten.
I et marked guide, Gartner bemærkes:
Organisationer, der ønsker at modernisere medarbejder-kommunikation til at forbedre medarbejdernes erfaring, at medarbejdernes engagement, fællesskab og fremme en mere inkluderende kultur.
Software købere bør vedtage kommunikation med ansatte værktøjer til at støtte en digital transformation og arbejdsplads fornyelse, sagde Gartner. Disse ledere bør også tænke på kommunikation i en virksomhed som en igangværende kampagne, der skal nå ud til medarbejdere på flere skærme. Forrester har også en drejebog for medarbejdernes oplevelse, eller EX.
I teorien er disse erfaringer, værktøjer, der skal støtte samarbejdet mellem medarbejderne, som er et varmt rum, der indeholder Slap, Zoom, Microsoft og et cast af snesevis. Slap CEO Stewart Butterfield for nylig skitserede gåde mod virksomheder.
“Mennesker er meget svært at koordinere. Overveje, hvor meget af vores tid der er brugt på at koordinere. Du går rundt ethvert kontor, og bare se. Denne aktivitet udgør 30%, 40%, 50% af folks tid. Det er ikke, at vi synes, det er uvæsentligt. Det er helt afgørende. Hvis der alligevel at få indflydelse på den tid vil der være efterspørgsel,” sagde Poulsen.
Jeg ville smide i, at det er også meget svært at samle mennesker bag en virksomhedens mål og ophold på punkt. Det er overflødigt at sige, integration point mellem alle disse kommunikation, erfaring og samarbejdsværktøjer, der vil være afgørende. Og i betragtning af, at medarbejdernes engagement og erfaring på markedet er umodne virksomhedens ledere er tilbøjelige til at sy forskellige applikationer sammen for en overskuelig fremtid.
Optimering af smart kontor: Et ægteskab af teknologi og peopleFree PDF download: Hvordan til at Optimere Smart OfficeSurvey: Smart office-tech er udbredt, men resultater, der er blandet for mange professionalsCan en smart office gøre dit team mere produktive for?
Poulsen havde et dias, der illustrerede, hvorfor denne medarbejder erfaring plads vil være varm. Slack er en del af et større regnestykke, og det er fortsat uvist, hvordan kommunikation, marketing, HR og kultur stykker kommer sammen.
ZDNET ER MANDAG MORGEN OPLUKKER
Mandag Morgen Oplukker er vores åbning salvo for uge i tech. Da vi kører et globalt site, denne redaktionelle offentliggør på mandag kl 8:00 AEST i Sydney, Australien, som er 6:00 pm Eastern Time om søndagen i OS. Det er skrevet af et medlem af ZDNet ‘ s globale editorial board, som består af vores ledende redaktører på tværs af Asien, Australien, Europa, Nord-Amerika.
TIDLIGERE MANDAG MORGEN OPLUKKER:
Hvordan Salesforce fik sin developer conference højre, mens Microsoft, Apple, Facebook og Google har mistet deres wayHow College Board ‘ s Miljømæssige Kontekst Dashboard fremhæver algoritme åbenhed vs. explainability spørgsmål
Kryptering wars er tilbage, men denne gang er det anderledes
Vinderen i krigen på Huawei er Samsung
Cloud, enterprise tech beslutsomt forlader nul-sum-æraen og ind i en lovefest
Teknologi problemer ikke kommer til at blive sorteret ud af mere Kool-AidThe internet er syg, og det vil blive værre, før det bliver betterWhat er det næste for datacentre? Tror micro data centersIs det moralske til at drage nytte af forskning, mens fravalg af elektroniske patientjournaler?Cybersecurity er brudt: Her er, hvordan vi begynde at løse itVideo spil lever op til virksomhedens teknologi, forretning: skæringspunktet udvisker mere
Relaterede Emner:
CXO
Cloud
Big Data Analytics
Innovation
Tech og Arbejde
Samarbejde