I løbet af den sidste dag eller to har der været et stigende antal rapporter fra folk, der ejer visse Canon Pixma-printere, om, at enhederne enten slet ikke vil tænde eller, når de først er tændt, sidder fast. i en genstartsløkke, og cykler til og fra, så længe de er tilsluttet. Verge-læser Jamie henviste os til indlæg på Reddit om problemet og Canons eget supportforum med henvisning til problemer med modeller, herunder MX490, MX492, MB2010 og MG7520 .
Nogle mener, at deres problem skyldes en softwareopdatering, som Canon har sendt til printerne, men det er ikke blevet bekræftet endnu. Som svar på en forespørgsel fra The Verge sagde direktør for virksomhedskommunikation og general manager Christine Sedlacek: “Vi er i øjeblikket ved at undersøge dette problem og håber at kunne finde en løsning snarest, da kundetilfredshed er vores højeste prioritet.”
Afbrydelse af internettet ser ud til at for at løse problemet midlertidigt
Indtil der er en officiel opdatering eller rettelse, har nogle personer i foraene fundet ud af, at det er nok at afbryde printerne fra internettet til at forhindre dem i at genstarte, med kontrol stadig mulig via USB .
For at få printerne til at fungere og samtidig bevare din forbindelse til internettet og deres forbindelse til lokale netværksenheder, foreslår et svar fra en kunde på Canons supportforum en metode, som mange mennesker rapporterer har virket for dem. Hvis du har erfaring med netværksopsætninger, DNS-servere og IP-adresser, kan det være værd at prøve, men for de fleste vil jeg anbefale at vente på en officiel løsning.
Til følg deres trin, efter at have taget dit internet offline, tænd for printeren, gå ind i dens netværksindstillinger, og vælg DNS-serveropsætning under webserviceopsætning og vælg manuel opsætning. I den sektion skal du indtaste en intern netværksadresse (192.168.X.X, med numre, der erstatter X, som ikke er i brug af andre enheder på dit lokale netværk), tryk på “OK”, og tryk derefter på “nej” for en sekundær DNS-server . Dette holder printeren forbundet til din router uden at få adgang til det bredere internet, og af en eller anden grund har det været nok til at forhindre enhederne i at genstarte.