Du kan bare ikke glæde nogle mennesker, og det anerkender Instacarts nye ratingsystem for shoppere. Den filtrerer nu automatisk vurderinger fra kunder, der er svære at behage, som ofte vurderer deres kunder til lavere end fem stjerner. Instacart siger, at det nye system er designet til at fremme en “fair oplevelse” for de shoppere, der har til opgave at levere dagligvarer til brugernes hjem.
Sidste måned lovede Instacart at beskytte arbejdere mod den anden type røvhuller, der lokker chauffører med store spidser og derefter trækker dem fra dem, når deres ordre er gennemført – et niveau, de fleste Karens ville' ikke engang bøje sig til. Virksomheden sagde, at det ville dække drikkepengene op til $10, men ville stadig tage kundens side, hvis de rapporterede arbejderen for en eller anden form for problem.
Denne seneste opdatering kan hjælpe med at holde kunder væk fra tip-baiters (men først efter at de er blevet brændt), da de nu kan give feedback på en kunde efter en ordre. Hvis en shopper angiver, at en kunde var uhøflig, vil Instacart give dem mulighed for at blokere dem fra fremtidige ordrer. Det er stadig ikke en helt ideel situation, især hvis en chauffør får tip-lokker og ikke er i stand til at genvinde deres drikkepenge, men blokering af dem forhindrer chauffører i at betjene denne kunde igen.